Die Verbraucherzentrale ist eine Organisation, die zum Schutz der Verbraucher dient. Hier können sich Verbraucher Informationen einholen, wenn es darum geht, dass sie nicht rechtens behandelt wurden bzw. eine Firma, ein Dienstleistungsunternehmen oder andere Institution gegen das geltende Gesetz verstoßen hat. Im Prinzip hilft die Verbraucherzentrale immer dann weiter, wenn ein Verbraucher sich nicht mehr zu helfen weiß, oder aber nur einmal einen Rat benötigt. Jedes Bundesland bietet eine Hauptverbraucherzentrale an und in allen Städten Deutschlands gibt es mindestens eine Geschäftsstelle. Die deutschen Verbraucherzentralen in den Bundesländern sind unabhängige (siehe NGO), überwiegend mit öffentlichen Mitteln der Länder, Kommunen und des Bundes finanzierte, gemeinnützige Organisationen. Ihrer Ziel ist es, die Verbraucherinnen und Verbraucher in Fragen bezüglich des privaten Konsums zu informieren, zu beraten, zu unterstützen und rechtlichen Beistand zu leisten.